Información legal adicional

Este apartado complementa la información general del sitio con el fin de reflejar el marco normativo aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y GDPR. Se detallan a continuación aspectos relevantes relacionados con la actividad, las condiciones de venta y la protección del usuario.

1. Identificación y ámbito de actividad

La actividad se centra en la venta de mobiliario y artículos para espacios interiores y exteriores, dirigida a clientes ubicados en España.

• Dirección: 1768 BILLINGS ST APT 204, AURORA, CO 80011, US

• Ámbito de servicio: territorio español, incluyendo regiones insulares

• Los productos se comercializan conforme a requisitos de seguridad y etiquetado aplicables en la Unión Europea

2. Precios y modalidad DDP

La estructura de precios se presenta de forma integral durante el proceso de compra.

• Los importes incluyen el 21% de IVA correspondiente en España

• Los pedidos se envían bajo modalidad DDP, con impuestos y aranceles incluidos

• No se prevén pagos adicionales en el momento de la entrega

• La documentación comercial y aduanera acompaña cada envío según normativa

3. Envío y tiempos de entrega

La logística se gestiona a través de operadores internacionales habituales.

• Los envíos se realizan desde almacenes fuera de España

• Preparación del pedido tras la confirmación del pago, normalmente dentro de varios días laborables

• El plazo de entrega puede situarse entre 8 y 13 días laborables, dependiendo de la ubicación y procesos aduaneros

• Se facilita información de seguimiento durante el transporte

4. Pagos y protección de datos

El tratamiento de pagos y datos personales sigue estándares técnicos reconocidos.

• Las operaciones se procesan mediante pasarelas externas compatibles con PCI-DSS

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias

• La transmisión de información se realiza mediante conexiones cifradas HTTPS (TLS)

• El uso de datos personales se ajusta a GDPR

El ejercicio de derechos relacionados con datos puede realizarse a través de service@homnivo.com.

5. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea, el usuario dispone de un periodo para desistir de la compra.

• El plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto

• El artículo debe devolverse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje original

• La gestión de devolución o cambio se realiza tras la validación de la solicitud

Más información disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantías y servicio posterior

Las condiciones aplicables contemplan lo establecido en la normativa de consumo.

• En caso de producto defectuoso o no conforme, pueden solicitarse soluciones como sustitución o reembolso

• Las consultas relacionadas con incidencias se canalizan a través de los medios de contacto indicados

7. Atención al usuario

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos o datos personales, se dispone de los siguientes canales:

• Dirección: 1768 BILLINGS ST APT 204, AURORA, CO 80011, US

• Correo electrónico: service@homnivo.com

• Teléfono: +1 (315) 663-6149

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos

En caso de discrepancias, existen distintas vías disponibles.

• Se puede intentar una solución directa mediante los canales de atención

• También es posible acudir a organismos de protección al consumidor en España

• En última instancia, pueden intervenir los tribunales competentes según la legislación aplicable

Las transacciones se rigen por la normativa española y europea vigente.

9. Representación en materia de datos

De acuerdo con GDPR, se dispone de un canal de contacto para cuestiones relacionadas con protección de datos.

• Correo electrónico: service@homnivo.com

A través de este medio pueden gestionarse solicitudes de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento.

10. Consideraciones generales

La información presentada busca reflejar de forma clara los aspectos principales relacionados con precios, envío, pagos y protección de datos.

• Los precios mostrados incluyen los costes aplicables sin elementos ocultos

• Los procesos logísticos y de pago se ajustan a prácticas habituales del comercio internacional

• Las condiciones de devolución se alinean con la normativa europea vigente

• El tratamiento de datos personales sigue los principios establecidos en GDPR