Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. Esta política describe cómo se recopila, utiliza y gestiona la información durante el uso del sitio.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a distintas situaciones relacionadas con la interacción del usuario.

• Navegación general dentro del sitio y uso de sus funcionalidades.

• Gestión de pedidos, pagos, entregas y devoluciones.

• Comunicación con atención al cliente y soporte posterior.

El registro o envío de datos por menores de 14 años no está previsto; en caso de detectarse, la información puede ser eliminada.

2. Datos recopilados

Durante el uso del sitio pueden tratarse diferentes tipos de datos.

• Información facilitada directamente, como nombre, dirección, datos de contacto y detalles de pedidos.

• Datos técnicos recogidos automáticamente, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o páginas visitadas.

• Información derivada del uso de cookies, relacionada con preferencias, carrito de compra o análisis de navegación.

3. Finalidad y base jurídica

El uso de los datos responde a distintas finalidades dentro del servicio.

• Gestión de pedidos y envíos, basada en la ejecución de un contrato.

• Atención al cliente y soporte, también vinculados a la relación contractual.

• Mejora del sitio y análisis de uso, fundamentados en intereses legítimos.

• Envío de comunicaciones o encuestas, sujeto a consentimiento o interés legítimo según el caso.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

Los datos no se utilizan para fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.

4. Cookies

Las cookies se emplean para facilitar la navegación y ciertas funciones técnicas.

• Permiten mantener sesiones activas, gestionar el carrito o recordar preferencias.

• También pueden utilizarse para analizar el uso del sitio.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso al acceder al sitio, y modificar estas opciones posteriormente.

Más información disponible en Política de Cookies.

5. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

• La transmisión se realiza mediante cifrado TLS (SSL).

• Los datos sensibles pueden almacenarse de forma protegida.

• Existen controles de acceso y gestión de permisos.

• Se utilizan sistemas de seguridad como firewalls y monitorización de vulnerabilidades.

• Se llevan a cabo revisiones periódicas y formación interna en materia de protección de datos.

6. Compartición y transferencias

En determinados casos, los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para la prestación del servicio.

• Operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx para la entrega de pedidos.

• Plataformas de pago para la gestión de transacciones.

• Servicios técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio.

Si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar o transferencias a países con nivel adecuado de protección.

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan durante el tiempo necesario según su finalidad.

• La información relacionada con pedidos puede mantenerse durante periodos vinculados a obligaciones fiscales, generalmente al menos 5 años.

• Otros datos se eliminan o anonimizarán cuando dejan de ser necesarios.

En caso de incidentes que afecten a la seguridad de los datos, pueden aplicarse medidas de notificación a la autoridad competente (AEPD) y a los usuarios afectados según corresponda.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer distintos derechos sobre sus datos personales.

• Acceso a la información almacenada.

• Rectificación de datos incorrectos.

• Solicitud de eliminación cuando proceda.

• Limitación u oposición al tratamiento en determinadas situaciones.

• Portabilidad de datos hacia otros servicios.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden enviarse a service@homnivo.com.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

• Dirección: 1768 BILLINGS ST APT 204, AURORA, CO 80011, US

• Correo electrónico: service@homnivo.com

• Teléfono: +1 (315) 663-6149

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios.

• Las actualizaciones se publicarán en el sitio o se comunicarán por los canales habituales.

• La versión vigente será aplicable desde su publicación.